POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN / NO PRESENTACIÓN / ANULACIÓN DE CITAS

La política de reserva y cancelación de U Clinic (Bruno Negri, s.l.) está diseñada pensando en todos nuestros pacientes y en el valor que le damos al tiempo de los profesionales que le atienden.

Entendemos que hay situaciones en las que debe cancelar su cita, por lo que pedimos que nos avise con más de 48 horas de antelación, ya que las citas canceladas tienen un coste operativo, tanto de tiempo como financiero, y hay pacientes que se podrían beneficiar de una anulación si esta se nos comunica con la suficiente antelación.

En nuestro deseo de ser efectivos y justos con todos nuestros pacientes y, en consideración a su tiempo, todos nuestros pacientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las vías de comunicación con la clínica.

CONDICIONES:

1. Para que su cita quede confirmada, en caso de primera visita de Medicina Estética, será necesario hacer un pago de 40€ en concepto de reserva. Si la primera visita es de Odontología, el pago será de 30€.
2. El importe de dicha reserva será deducido del precio final del servicio que se preste ese día si se acude a la consulta en el día y a la hora confirmada. En caso de no acudir y/o no cumplir la política de cancelación que se describe a continuación, no se devolverá esta reserva.
3. Si el paciente acude a su cita en fecha y hora pactada, pero no se realiza ningún tratamiento que suponga un coste, el importe de la reserva se devolverá o se dejará como entrega a cuenta de un tratamiento futuro (decisión del paciente).
4. Para que su cancelación sea efectiva debe hacerse con al menos 48 horas antes de su cita (en caso de que su cita sea un lunes, debe avisarnos el jueves anterior). Esto nos permitirá generar una nueva cita sin los costes operativos y de personal.
5. Las citas canceladas / anuladas con menos de 48 horas de antelación estarán sujetas a un cargo por cancelación de 40€ cada cita.
6. Después de una primera cancelación tardía (o no acudir a la cita) se le solicitará el pago de reserva para la siguiente cita.
7. Los cargos de cancelación y por no presentarse a su cita son responsabilidad exclusiva del paciente y deben pagarse en su totalidad antes de la próxima cita del paciente.
8. Los cambios de cita o cancelaciones avisadas antes de 48 horas no tendrán ningún perjuicio para nuestros pacientes, aunque agradeceremos que se haga con la mayor antelación posible.
9. No se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, que no permita avisar con las 48 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable. Se consideran causas de fuerza mayor: enfermedad propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o amigo. No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viajes, descuidos, reuniones, imprevistos laborales o personales, etc.
10. Solicitamos también puntualidad en las citas, en U Clinic tenemos como norma cumplir con nuestros horarios para no hacer esperar a nuestros pacientes. No podremos llevar a cabo una cita con más de 10 minutos de retraso.